Dificuldade em obter boleto para quitação de acordo via aplicativo.

Boa tarde,

Recebemos a sua solicitação e encaminhamos a resposta para o seu e-mail de cadastro, em caso de dúvidas, permanecemos à sua disposição nos contatos abaixo:

Chat no aplicativo PagBank - 7h às 22h (2 a 6)
Sábado 8h às 20h e domingo das 10h às 16h

SAC: 6h às 23h40
4003 1775 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800 728 2174 (Outras localidades)

Se preferir, acesse a nossa FAC com as perguntas mais frequentes:
https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/perguntas_frequentes.jhtml


Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui - BIVA

Se o banco fez uma renegociação sem sua consulta, essa é uma prática abusiva e ilegal. Nenhuma instituição financeira pode alterar contratos, parcelar dívidas ou criar novos acordos sem o seu consentimento explícito.
A pagbank simplesmente fez uma negociação por conta própria, ignorando completamente a minha situação financeira e sem me consultar.
Essa conduta viola o Código de Defesa do Consumidor (Arts. 39 e 51) e normas do Banco Central (Resolução 4.549/17), que exigem transparência e autorização do cliente para qualquer refinanciamento
Pela Resolução 4.549/17 do Banco Central, qualquer parcelamento ou refinanciamento precisa de autorização.

A proposta de quitação do empréstimo estava com o valor por volta de R$ 858 e agora abri o aplicativo e me deparei com 4 parcelas de R$ 805,00 feitos sem meu consentimento.

Já tinha repassado os valores do acordo em reclamação junto ao banco central, só pedi que passassem os boletos das duas dividas porque estava no meu orçamento, e as duas propostas estavam em todas as plataformas de cobrança, repassarei ao Banco Central que o PagBank refez um novo acordo por conta própria sem antes me informar.

Não acho justo essa forma de negociação, não fui consultado.

EXIJO O CANCELAMENTO.

AGUARDO CONTATO PARA NEGOCIAÇÃO