Atraso na entrega do pedido #***** e falta de resposta por e-mail
Respondida
Juiz de Fora - MG
24/12/2025 às 15:34
ID: 235790069
Realizei o pedido #***** no dia 03/12/25.
Quando pesquiso o envio no site de rastreio, a última atualização é de 16/12, e a previsão de entrega é de 19/12.
No entanto, ainda não recebi o pedido. Gostaria de saber se há alguma data prevista para entrega, pois o pedido já está há muito tempo em transporte sem atualização.
Tentei entrar em contato por e-mail, mas não obtive qualquer resposta. Solicito um posicionamento da loja.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 11:05
Olá, Lucas.
Pedimos desculpas pela falta de comunicação estávamos em recesso no período em que você tentou contato. Verificamos que houve atraso na entrega pela transportadora e já abrimos chamado para regularização.
Já estamos em contato com você e acompanhando o caso até a conclusão.
Seguimos à disposição.