Pedido efetuado e não entregue
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
08/04/2025 às 11:40
ID: 214239085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei um pedido de uma calça feminina. Paguei, e não recebi o produto. Tentei contactar por zap e e-mail. Não me retornaram. A entrega foi paga via SEDEX rápido 4dias. Não recebi nada! Irei denunciar o CNPJ da empresa à Receita Federal.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 11:52
Olá, Andrea! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Tivemos um probleminha técnico em nossa plataforma do Reclame Aqui e as mensagens mais recentes não estavam aparecendo para a nossa equipe. Felizmente, agora tudo foi normalizado e conseguimos visualizar sua solicitação!
O nosso site tem um aviso no carrinho, antes de fechar a compra, que em período de promoções ou lançamentos os envios são feitos em até 3 dias úteis por conta da alta demanda de pedidos. O pacote chegou pra você dia 09/04 Sentimos muito pela chateação.
Se precisar de qualquer coisa, estamos por aqui!
Com carinho, Bixo Grillo
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 07:47
Tive um problema de dna entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10