Produo com estampa diferente da ..
Respondida
Santos - SP
05/03/2026 às 09:56
ID: 242385147
Fiz um pedido,(#*****
feito em 24/02/2026 às 08:33h) recebi, mas o produto veio com estampa diferente do anunciado. Disseram que estava informando na descrição do produto que a estampa poderia vir diferente da anunciada (se eu soubesse já não teria pedido). Iniciei o pedido de devolução pelo whatsapp, e só me passaram link para troca (sendo que eu quero devolver o produto e quero reembolso). De repente minhas mensagens enviadas pararam de chegar no whatsapp da empresa, eu envio mas não é entregue. E não me respondem por nenhum outro canal. Que atendimento é esse? Quero que resolvam meu problema, se passar o prazo dos 7 dias a culpa é de vocês que não prestaram atendimento!
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 10:27
Oiiie Raissa
Pedimos desculpa pela demora em responder.
Tivemos um imprevisto no nosso sistema de atendimento e algumas mensagens que você enviou pelo WhatsApp não estavam aparecendo para a gente. Conforme iam chegando novas mensagens, o contato acabava descendo na fila de atendimento e por isso não conseguimos visualizar a sua mensagem naquele momento.
Sobre o seu pedido, como havíamos conversado antes, o link que foi enviado é o link padrão do sistema para troca. Mas também informamos que, assim que o produto chegasse de volta aqui na loja, entraríamos em contato para realizar o estorno da sua compra, conforme solicitado.
Atenciosamente,
Equipe Bixo Grillo