Produtos divergentes do anunciado, qualidade inferior e impossibilidade de devolução ou contato com a empresa.
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/06/2026 às 21:50
ID: 252284451
Fiz uma compra e os produtos chegaram diferentes do anunciado. Qualidade muito inferior. O site não possibilita devolução e é impossível conseguir falar com alguém. Querem que você fique com produtos ruins.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 10:02
Olá, Helo.
Sentimos muito pela sua experiência e pedimos desculpas pelo transtorno. Ontem foi feriado em nossa cidade, Rio Claro/SP, por isso acabamos não conseguindo retornar dentro do tempo esperado, mas assim que tivemos acesso à sua mensagem já entramos em contato pelo WhatsApp para te auxiliar.
Gostaríamos de reforçar que a devolução pode ser realizada sim e, após o recebimento do produto conforme o processo informado, o reembolso será feito. Nosso objetivo é resolver da melhor forma possível e garantir que você tenha o suporte necessário.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e esperamos conseguir solucionar essa situação da melhor maneira.
Atenciosamente,
Equipe Bixo Grillo