Atraso na entrega e falta de suporte

Oi, Jessica,
Tudo bem ?

Antes de tudo, queremos te pedir desculpas pela demora no retorno. A verdade é que esses últimos dias foram uma verdadeira loucura por aqui

Os Correios entraram em paralisação em várias regiões e infelizmente, sem nenhum aviso oficial.
Pra não deixar os pedidos parados, a gente correu e fechou com novas transportadoras, tudo pra garantir que suas encomendas continuassem fluindo!

A boa notícia: os pedidos estão sendo entregues normalmente.
O desafio: como tudo foi feito às pressas, o sistema de rastreio que era automático agora está sendo feito manualmente, pedido por pedido e isso acabou acumulando nosso atendimento.

Também notamos que nosso WhatsApp ficou sobrecarregado e não identificamos nenhuma mensagem sua por lá. Pode ser que você tenha um número antigo salvo por isso, pedimos com carinho:

Nos envie um oi no nosso número oficial de atendimento:
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Assim conseguimos localizar rapidinho o seu pedido, te mandar o rastreio e te ajudar no que mais precisar!
A gente faz tudo com muito cuidado pra que sua experiência com a Bixo Grillo seja sempre leve, fluida e encantadora

Com gratidão,
Equipe Bixo Grillo
Namastê