Atraso no repasse de empréstimo de academia
Não resolvido
Bauru - SP
24/08/2026 às 15:30
ID: 257246487
Realizamos um empréstimo pelo WellHub que é um conveniado aqui da nossa academia de ginásticas e o combinado foi que após o repasse das unidades a biz capital, né? Que é detentora do nosso empréstimo. Ela faria o repasse para a gente e esse repasse não foi feito já fazem quase 10 dias já que o dinheiro da nossa academia está preso então assim se a gente pediu um empréstimo, é porque a gente precisa né o dinheiro e o valor remanescente não foi feito quando eu entrei em contato com eles. Eles falaram que teria que ser um CNPJ da conta bancária deveria bater com o CNPJ da unidade até aí tudo bem. É Nós criamos esse CNPJ enviamos para ele e a gente não tem resposta. A gente tentou contato várias vezes pelo WhatsApp. Reclamamos dentro do próprio Hub e não teve solução os funcionários são bastante mal educados também e dá para ver que é um atendimento bastante amador. Então por esse motivo eu não recomendo essa empresa e eu preciso do valor do meu repasse na minha conta que foi indicada já faz tempo.
Precisamos de soluções!
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 14:09
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Valorizamos a sua manifestação e reforçamos o nosso compromisso em garantir total transparência, clareza e precisão na condução dos seus atendimentos e operações financeiras.
Em análise ao seu relato, gostaríamos de informar que realizamos uma consulta detalhada em nossa base de dados e levantamos todo o histórico de interações referentes ao seu contrato.
Histórico de atendimentos e diretrizes para repasse:
Esclarecemos que, em seu atendimento junto ao nosso time de relacionamento no dia 20/08/2026, foi informado que as tentativas anteriores de repasse haviam retornado (estornado) para a nossa instituição. Isso ocorreu devido ao fato de a conta bancária cadastrada inicialmente não estar vinculada ao mesmo CNPJ titular do contrato de empréstimo.
Na ocasião, orientamos formalmente sobre a regra do produto: com a vigência do contrato de empréstimo, as transferências e repasses de valores são realizados exclusivamente para uma conta PJ de titularidade do mesmo CNPJ contratante. Por esse motivo, orientou-se a abertura/regularização da conta PJ e o contato com a parceira Wellhub para formalizar a atualização dos dados bancários.
Conclusão e efetivação da transferência:
Informamos que, no dia 25/08/2026, assim que a alteração cadastral para a conta PJ correta foi identificada em nosso sistema, o nosso time operacional forçou o reprocessamento da transferência, concluindo com sucesso o repasse do valor para a sua conta. Essa confirmação, inclusive, foi transmitida a você pelo analista responsável no ato da operação.
Caso você tenha alguma dúvida ou precise de qualquer suporte adicional, saiba que o nosso time permanece à sua inteira disposição através dos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp/Telefone: (11) 5330-0448
Chat: www.bizcapital.com.br
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira (dias úteis), das 9h às 18h.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Biz Capital
Uma marca da Open Co.
Consideração final do consumidor
05/09/2026 às 22:27
Lamentável o descaso com o atendimento, e a falta de informações coerentes por parte da empresa. Não recomendo uma empresa que retém o dinheiro dos clientes com desculpas esfarrapadas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1