Não devolveram meu dinherio
Resolvido
Natal - RN
11/08/2021 às 18:47
ID: 127985337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei na bizz store pelo mercado pago e apesar de dizerem ter enviado para o cartao o valor devolvido , não aparece no meu cartao. Entrar em contato com a loja é impossivel pois o mercado pago fica pedindo seus dados e fotos do rg que o programa da camera nunca admite ter dado certo.
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Resposta da empresa
12/08/2021 às 15:42
Boa tarde Sr. Adilson!
Vamos entrar em contato diretamente com o Senhor, mas como foi falado via chat, a devolução de valores por compras feitas no Mercado Livre é de responsabilidade do Mercado Pago, compra garantida como eles mencionam no site deles. Sobre a devolução eles tem q dar um retorno e na verdade funciona muito bem, deve estar tendo alguma dificuldade de contato mas acompanhe sua fatura do cartão por favor pois pode demorar até 60 dias para o crédito entrar dependendo da da de vencimento do seu catão.
Certos de que o impasse será resolvido, pedimos que avalie o atendimento de nossa loja e estamos a disposição em uma próxima oportunidade diretamente em nosso site https://******* ou em nossa loja física.
Equipe Bizz Store
Consideração final do consumidor
18/08/2021 às 19:12
Na verdade eu quero me retratar porque a Loja informa que foi feita a devolução no cartao final XXXX. É uma informação mal elaborada, mal trabalhada, porque o dinheiro foi devolvido, na verdade, na própria conta do mercado pago. E desta conta eu faço a destinação que eu quiser fazer. O Mercado pago deve informar isso mais claramente aos clientes que tem valores devolvidos, porque não fica claro. Ela não pode citar o cartao de credito porque na verdade nao cai no cartao como credito. Fica a sugestao para melhorias e clareza na informação. Obrigado .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
19/08/2021 às 20:21
Olá Adilson!
Agradecemos a sugestão e pedimos desculpas pela falha na informação. Ficamos a disposição. Atenciosamente Equipe Bizz Store