Bj - Limpeza e Conservação

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São Paulo - SP

10/04/2025 às 22:35

ID: 214505371

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Contratei o serviço de limpeza pós obra da empresa BJ Limpeza e Conservação, onde todo o contato foi feito com a ***** (sócia).
Ficou acordado, via orçamento por escrito, de irem na minha casa 03 funcionários.
Agendamos por volta das 9:30h da manhã, porém chegaram atrasados (por volta das 10:20h) e apenas 02 funcionárias.
O sócio proprietário ***** comentou que talvez teriam que retornar no dia seguinte para finalizar a limpeza, justamente por conta da falta de uma funcionária. Até aí, tudo certo.

Me contataram para ir na casa, verificar o serviço, e cheguei por volta das 16:50 (pouquíssimo tempo de trabalho, para uma casa de 98m2).
Havia estranhado o serviço já estar pronto, pois no dia havia chovido e com isso, impossibilitando a limpeza de áreas externas. Porém, segundo o proprietário da empresa, o serviço havia sido concluído na área externa também.
Infelizmente com a chuva acabou a luz, então a limpeza com aspirador não foi feita. Além disso, sem luz, não se vê direito a sujeira correto?
Então o serviço deveria ter sido suspenso, para então retornarem no dia seguinte, porém fizeram mesmo assim.
Quando cheguei, o proprietário da empresa solicitou que eu fizesse uma verificação do serviço e notei vários pontos negativos:

Caixilhos ainda sujos, vidros extremamente engordurados/sujos, poeira em diversas partes da casa por tirar, a área coberta que tenho na garagem por fazer .. enfim. Quando comecei a pontuar, o Sr. ***** tinha desculpa para tudo: para os vidros, disse que eram velhos (detalhe, eu tinha acabado de instalar); para as áreas externas por fazer, a desculpa foi a chuva; para meu quintal perguntei porque não tinham usado wap e disse que não trabalham com wap (nunca vi empresa que faz limpeza pós obra não levar wap nas obras), entre outras desculpas.

Eu pedi diversas vezes para que voltassem no dia seguinte (afinal teríamos luz do dia e luz elétrica), mas ele disse que seria impossível por conta dos custos. Veja bem, se havia me dito que por conta da falta de uma funcionária, ele voltaria, porque com minha insatisfação no serviço não poderia voltar? Aí ficou pedindo para eu pontuar cada ponto a refazer, nem que tivéssemos que ficar até as 21h. Que cliente tem que ficar fazendo a verificação durante horas? Nunca vi isso.

Ah, a desculpa para a falta da funcionária foi que o serviço é cobrado por m2 e não por funcionário..mas em seu orçamento (enviado via whatsapp) estava escrito que o serviço contava com TRÊS funcionários, foi isso que contratei e com certeza com a terceira pessoa o serviço teria ficado um pouco melhor.

Além disso está no descritivo do serviço: limpeza de vidros, janelas, caixilhos, portas, batentes-acabamentos .. e no final ainda está escrito que a limpeza pós obra serve para remoção - inclusive - de excessos de rejunte e silicones .. e vejam só: o mesmo falou que silicone não era possível remover.

Se fosse para pagar R$ ***** reais em uma faxina, muito obrigada, eu mesma contratava minha faxineira por dois dias seguidos pagando R$300 a diária e teria o mesmo resultado.

Paguei um pós obra e obtive uma faxina.

Não recomendo, o barato sai caro. Vou precisar contratar uma nova empresa pra fazer o serviço inacabado.