O que aconteceu
MEU PEDIDO ESTÁ ATRASADO HÁ QUASE UM MÊS!
@bjmais, primeira compra e, com certeza, a última!
Uma falta de respeito e consideração com o consumidor, ainda mais com quem está comprando pela primeira vez!
Realizei minha compra no dia 19 de SETEMBROe, até agora, nada de receber meu pedido!
Entrei em contato com a empresa e fui informada de que havia falta de material para a produção. Me deram um novo prazo de 3 dias úteis, mas já se passou mais de uma semana e nada!
Tentei contato novamente e, simplesmente, não tive retorno. Nenhuma satisfação, nenhuma atualização e muito menos uma solução!
Quase um mês desde a compra e sequer tenho um posicionamento da empresa!
O mínimo que se espera é transparência, comprometimento e respeito com o cliente.
LAMENTÁVEL! Uma experiência extremamente decepcionante!
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4Interações da reclamação
Bjmais quadros e gravuras ltda respondeu
20/10/2026 às 09:53
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelos transtornos causados. Entendemos sua insatisfação, especialmente por se tratar da sua primeira experiência conosco.
Ao consultarmos seu pedido, verificamos que ele já consta como entregue.
Lamentamos que o processo não tenha ocorrido conforme o esperado e reconhecemos a importância de manter nossos clientes informados durante todas as etapas da compra.
Esperamos de coração que, apesar dos contratempos, você tenha gostado dos produtos e que eles tenham atendido às suas expectativas.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe BJ Mais