Cobrança indevida
Em réplica
Itabuna - BA
13/05/2025 às 23:42
ID: 217023631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCheguei a pouco tempo na cidade de *****, aluguei um apartamento e estava sem internet, fui contratar o serviço , marcamos o agendamento, tive que pagar o valor de $100,00 pra essa instalação. Porém onde eu moro não tem como ter acesso a essa internet, mas os técnicos insistiram em subir pra a parte superior do prédio, falando que só tinha como instalar subindo. Informei a síndica ela não tem essa chave da porta pra o acesso da parte superior do prédio. Liguei pra empresa informando desse ocorrido e solicitando o reembolso do valor que paguei porém a empresa disse que não tenho o direito do reembolso, fiquei no prejuízo, só tenho 3 meses na cidade e estou surpresa como fui tratada, lembrando que não foi instalado e ainda me informaram de uma multa eu devia pagar.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 16:05
Olá Milena,
consta em nossos registros que o seu endereço não é possível atendimento por um impedimento do local.
Nossa equipe vai entrar em contato com você.
Obrigado
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 16:10
Vocês querem ter acesso onde já foi negado pela síndica, esse acesso que vocês querem ter não existe. Com isso a internet não poderá ser instalada, eu apenas quero o meu reembolso.