BJNET Provedor de Acesso

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Brusque - SC

18/05/2025 às 13:00

ID: 217378739

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Utilizamos a BJ net há anos e tivemos poucos problemas, porém nos últimos meses a internet esteve oscilando muito. Ao irmos até o local presencial, nos ofereceram um pacote em que não seria cobrado a troca do modem e estava tudo incluso, além de uma ÓTIMA internet pelo mesmo preço que estávamos pagando. A nossa ÚNICA requisição foi o funcionamento da internet. Os técnicos vieram até minha casa trocar o modem e a internet continuou não funcionando. Eles vieram novamente e disseram que consertaram o problema. No entanto, a internet continua horrível, a conexão dura no máximo 30min e somente na sala, quando conecta. Entrei em contato diversas vezes com o suporte e a conversa é sempre a mesma, mandei vídeos, fotos, tudo que eu pude para comprovar que minha internet não funciona e eles não fazem NADA!!!! desde o momento que renovei o contrato estou recebendo (e pagando) um serviço que NÃO FUNCIONA! tenho demandas da faculdade, meu namorado trabalha em home office, final de semana não consigo ter um momento de lazer em casa pois a internet não funciona! Além de cair a conexão, quando aparece a opção do wi-fi nos celulares da casa (em todos), aparece também a mensagem de que não é possível conectar ou que a senha está incorreta! precisei contratar mais da minha internet pessoal do meu celular pois estou usando meu 4g exageradamente dentro de casa devido a falta de funcionamento do serviço da BJ net. Me falaram que um técnico viria, porém entraram em contato sábado de manhã e ninguém respondeu pois estávamos trabalhando, e até agora não agendaram mais nada! Irei cancelar o contrato e já adianto que não pagarei a multa absurda que consta em contrato, pagarei somente os 10% que condiz ao CDC, ou acionarei o procon! O serviço da BJ está HORRÍVEL e o atendimento é pior ainda!