BJNET Provedor de Acesso

Reclamar dessa empresa

Brusque - SC

19/03/2023 às 11:38

ID: 161291143

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Vocês ludibriam os clientes!
Eu tinha um plano de ******* megas por R$*******,90. Me ofertarem ******* megas pelo mesmo valor só que estava satisfeito com os ******* megas e pedi redução da mensalidade. Então me propuseram continuar com os ******* mega e pagar R$*******,90. Aceitei e vieram fazer a troca aqui em casa sem minha presença, alteraram o roteador que não tem suporte a rede 5G e agora estou recebendo no máximo 40 megas! Não foi esse o acordado.
Já entrei em contato com o suporte técnico, via WhatsApp, que só envia respostas prontas e informaram que devo entrar em contato com o comercial para solicitar outro plano que tenha o roteador 5G. Acontece que não vou pagar mais caro, vocês tem que cumprir com o acordado. Foram bem claros que o plano não mudaria, somente o valor da mensalidade que baixaria para R$*******,90. Então porque alteraram o roteador, colocando um inferior?
Que fique claro que não vou me desgastar indo até o escritório de vocês. Vou direto ao PROCON se não retornarem minha reclamação e resolverem essa situação.