BJSEG - Segurança Eletrônica

Reclamar dessa empresa

Santa Isabel - SP

16/02/2026 às 13:50

ID: 240835657

Soclitamos informações sobre uma porca fuso para o Portão Eletrõnico de nossa residência, após envio de fotos do portão e fomos informados de qual a peça correta deveríamos comprar. Sendo assim fui até a loja física comapeça que havíamos retirado do portão para que se fosse comparado com a que iria adquirir, sendo atendida pela vendedora Rafaela ela foi buscar a peça e não encontrando pediu orientação ao Sr ***** o qual informou que a "Porca" que tinha na loja servia o nosso portão, mesmo a vendedora e eu percebendo que não se tratava da mesma peça o Sr ***** afirmou que a peça serviria, então perguntei e se não servir o mesmo me disse que teríamos que levar o moto até lá. Bem como a peça não serviu (achavamos que não haviamos sabido colocor) meu esposo foi até a loja e levou o motor (conforme orientação do Sr *****) para inha surpresa ele disse que não havia dito nada e que a peça havia sido danificada, então meu esposo adquiriu nova peça e chamamos um profissional serralheiro, o que aconteceu não era a peça, sendo assim o profissional contratado foi até a loja para reafirmar que não era aquela peça , e diante do não conhecimento do Sr *****, outro profissional afirmou que não se tratava da peça certa, e apresentou a correta. Diante dos fatos ficamos no prejuizo, adquirindo peça que não servia para a nossa necessidade. Quero deixar minha insatifação com o atendimento recebido pelo Sr ***** que por sua falta de conhecimento nos vendeu 2 porca se serventia alguma. E nos como consumidores quando procuramos um estabelecimento que ofereça o serviço de venda de peças paraa finalidade desejada esperamos que o mesmo saíba o que está vendendoe não causando prejuízo a nos consumidores. Adquirir 2 peças que não serviam para o potão e desrespeito ao consumidor. Deixo minha total insatisfação.
Fotos do portão foram enviadas, só não consigo adcionar pelo limite de anexos.