Indisponibilidade de internet e canais de atendimento da BL Fibra

Olá,

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos que você enfrentou recentemente. No período citado, a BL Fibra passou por uma intermitência causada por falha em um dos nossos principais fornecedores de link de internet, localizado em São Paulo.

Durante a ocorrência, acionamos imediatamente nossos links de contingência (reserva) para manter o serviço ativo, porém, por se tratar de um volume muito grande de tráfego, houve instabilidades pontuais em alguns sites e aplicações, o que também afetou parte do atendimento.

Nossa equipe técnica trabalhou sem interrupções desde o início da falha até a normalização completa, que ocorreu em poucas horas.
Entendemos o quanto a conectividade é essencial no dia a dia e lamentamos profundamente o impacto que essa situação possa ter causado.

Reforçamos que estamos aprimorando nossos processos e fortalecendo nossa infraestrutura para minimizar ao máximo a possibilidade de novas ocorrências como essa.

Agradecemos pela compreensão e pela parceria de sempre. Continuamos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento ou suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe BL Fibra