Internet lenta e instável com atendimento péssimo e demorado

Olá, Esperamos que esteja bem!

Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback.

Estamos realizando uma análise interna para entender o que ocorreu em relação ao atendimento prestado. Em nossos registros, identificamos apenas um histórico de atendimento no dia 11/06, por isso estamos verificando as informações para compreender melhor a situação mencionada.

Além disso, nossa equipe já está entrando em contato com você para confirmar se o problema com a conexão foi resolvido e, caso ainda persista, tomar as providências necessárias para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e utilizar seu relato para aprimorar continuamente nossos processos.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
BL Fibra.

Continua ruim, e mesmo fazendo contato com eles para solucionar o problema dura pouco tempo e logo volta a ficar ruim. Agora que vendeu a fidelidade fica mais fácil de resolver

Olá, esperamos que esteja bem.

Lamentamos que o problema ainda esteja ocorrendo e entendemos a sua insatisfação.

Realizamos duas tentativas de contato pelos meios cadastrados, porém ainda não obtivemos retorno. Nosso objetivo é identificar a causa do problema e adotar as medidas necessárias para solucioná-lo de forma definitiva.

Pedimos, por gentileza, que nos informe um telefone e um horário de sua preferência para contato, ou entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Assim, poderemos dar continuidade à análise e buscar uma solução o mais breve possível.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para prosseguir com o atendimento.

Atenciosamente,
BL Fibra.