BlaBlaCar

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

24/07/2026 às 17:51

ID: 254779307

Sou usuário da BlaBlaCar há bastante tempo e sempre procurei utilizar a plataforma com responsabilidade e respeito aos motoristas.
Atualmente meu perfil possui 52 avaliações, sendo 42 excelentes, 1 muito boa e apenas 7 avaliações negativas. O detalhe é que todas as avaliações negativas foram geradas automaticamente pelo sistema, e não por motoristas que viajaram comigo.
Os motoristas que efetivamente realizaram viagens comigo deixaram comentários como "ótimo passageiro", "pontual", "gente boa" e "recomendo a todos", demonstrando que meu comportamento sempre foi positivo.
Entrei em contato com o suporte da BlaBlaCar explicando que essas avaliações automáticas estão prejudicando minha reputação e fazendo com que muitos motoristas deixem de aceitar minhas solicitações de reserva.
Após diversas mensagens trocadas, a própria BlaBlaCar removeu duas avaliações automáticas em caráter excepcional, reconhecendo que existe a possibilidade de revisão. No entanto, recusou-se a analisar as demais, limitando-se a repetir a política da empresa.
Meu questionamento nunca foi sobre a existência da política, mas sim sobre a aplicação dela ao meu caso.
Sempre que precisei cancelar uma reserva, procurei avisar previamente o motorista pelo chat e agir de boa-fé. Mesmo assim, essas avaliações continuam classificando meu comportamento como se eu tivesse cancelado irresponsavelmente, o que não corresponde à realidade.
As avaliações negativas que permanecem no meu perfil não refletem a opinião de nenhum motorista, mas continuam impactando diretamente minha nota e minha credibilidade perante outros usuários.
Solicito que a BlaBlaCar realize uma análise completa e individual das avaliações automáticas restantes, utilizando o mesmo critério que permitiu a remoção das duas primeiras.
Não estou buscando tratamento privilegiado. Apenas desejo que meu perfil represente meu histórico real dentro da plataforma, que é amplamente positivo e reconhecido pelos próprios motoristas.
Espero que a empresa reavalie meu caso e encontre uma solução justa.