Cancelamento da conta de forma errada gerando constrangimento
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
24/07/2026 às 15:21
ID: 254764823
O Blablacar me bloqueou por informar que eu estava fazendo entrega porém não tem nenhuma comprovação plausível sobre. Existiu na data do dia 23 de julho duas solicitações de entrega porém os passageiro cancelaram pois depois entrar em contato comigo e eu informei que não iria fazer e eles fizeram uma reclamação e eu confirmei que não ia pegar mercadoria. E quando eles cancelaram foram quando eu estava em viagem e pessoas dependendo dessa carona de emergência e eu também dependendo disso o problema é todo meu dia em cima disso eles durante a viagem cancelaram não esperaram nem eu chegar em casa. Acredito que isso não é do BlaBlaCar mas sim da pessoa que analisou de forma errada a minha questão. Ninguém simplesmente chegou a entrar em contato simplesmente bloquearam minha conta e deixaram eu e outras pessoas na mão pois o único contato que eu tinha com as pessoas era através do aplicativo do BlaBlaCar então pessoas agora vão passar necessidade por conta disso.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 12:26
Oi, Mauricio,
A sua conta foi suspensa porque a sua atividade na plataforma indica que você violou nossas regras.
Mais especificamente, observamos que você estava oferecendo o transporte de volumes desacompanhados mediante pagamento.
Conforme já havíamos informado anteriormente, pedimos aos nossos membros que respeitem as regras de publicação de uma carona e os limites de preço por assento oferecido.
É importante lembrar que temos uma equipe que monitora todas as atividades a fim de garantir que os membros estão tendo boas experiências e respeitando nossos Termos e Condições. Se for constatado qualquer comportamento inadequado ou suspeito, suspendemos o acesso. Nesses casos, ficamos à disposição para receber os relatos e esclarecimentos do usuário para reanalisar as ações tomadas.
Verifiquei que a nossa equipe entrou em contato com você, solicitando mais informações para analisar a retomada do seu acesso à plataforma.
Caso não tenha recebido esse e-mail ou tenha qualquer dúvida, você sempre poderá contatar a Central de Ajuda: blablacar.com.br/contato.
Atenciosamente,
Romana - BlaBlaCar