Carro apreendido por usar o BLA BLA CAR

Em réplica
Juiz de Fora - MG
28/04/2019 às 13:01
ID: 91035641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/04/******* estava voltando de uma viagem que fiz a cidade do Rio de Janeiro com destino a Juiz de Fora - MG, anunciei às vagas no aplicativo de caronas do Blá blá car é foram todas ocupadas por usuários da plataforma. Quando passava pelo posto da PRF na cidade de 3 Rios fui parado em uma blitz que ali acontecia, após sair do carro para acompanhar um policial que me chamou para anotar os dados dos documentos que havia entregado a ele 2 policiais chamaram os passageiros e fizeram perguntas a eles em locais separados. Minutos depois chegaram aonde eu estava com o outro policial e falaram que eu estava realizando transporte CLANDESTINO! Fiquei surpreso e perguntei aos policiais: "Como CLANDESTINO se estou levando os usuários do App Blá blá car?" Aí ele me informou que esse App NÃO TEM LICENÇA OU LIMINAR para OPERAR no Brasil, e que, se está sendo pago QUALQUER VALOR é considerado CLANDESTINO! Meu carro foi apreendido e tivemos que seguir viagem até nosso destino de ônibus.
Ao chegar em casa enviei um email para o suporte do aplicativo relatando o ocorrido, no início se mostraram bem atenciosos, me pediram foto do termo de apreensão do veículo e mais informações sobre o fato. Até aí tudo bem, no dia 24/04 fui até a cidade de Caxias - RJ para retirar o meu veículo do pátio, paguei o valor de R$ 1.*******,00 referente às diárias e o guincho, e enviei um email para a "equipe" de suporte do Blá blá car como me solicitaram comprovando o gasto que tive com as despesas até o momento, isso porque ainda tem uma multa que vai chegar cujo valor gira em torno de R$ 7.*******,00 (Sete mil reais) pelo fato da infração. Meia hora depois os [Editado pelo Reclame Aqui] me mandam um email com os seguintes dizeres: "Lamentamos o ocorrido mas após "denúncias" contra seu perfil e por estar usando a plataforma de um meio "ilegal" bloqueamos o seu acesso..."
Daí eu pergunto:
DENÚNCIA? Tá de sacanagem! Em todas as minhas viagens NUNCA tive uma reclamação, de NENHUM PASSAGEIRO! TODAS AS MINHAS AVALIAÇÕES eram dadas como: Bom, Muito bom ou Excelente!
Como estou tendo lucro se eu utilizava o valor que o próprio aplicativo me permitia usar?
O que vocês estão querendo fazer é se omitir da situação, pois bem, tenho uma notícia para vocês: ISSO NÃO VAI ACONTECER!
sabe porque? Quando essa confusão toda começou tirei print de TODAS as minhas viagens e avaliações, assim como da viagem que fui parado. O fato de terem bloqueado o acesso ao meu perfil não irá ser empecilho para conseguir os dados que precisarei, para acionar vocês perante a justiça. Pois se o App não tem uma liminar para se transportar pessoas no trajeto INTERESTADUAL ele É SIM CONSIDERADO CLANDESTINO perante as leis da ANTT, vocês SÃO SIM OS RESPONSÁVEIS por disponibilizar um App ilegal. Se estão querendo resolver as coisas desse jeito, por mim vamos em frente.
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Resposta da empresa
29/04/2019 às 16:26
Olá, Douglas,
Agradecemos pela mensagem.
Conforme explicado por email, sua conta foi suspensa após devida verificação do seu perfil e de denúncia feita sobre sua utilização do aplicativo, a sua atividade indica que você poderia estar utilizando a plataforma para obtenção de lucro.
Os termos e condições de uso da BlaBlaCar são claros quanto à essa questão: https://******* (6. Finalidade não comercial e não negocial da carona)
Como você sabe, a BlaBlaCar conecta pessoas interessadas em viajar para o mesmo lugar compartilhando os custos, sem obtenção de lucro. É a chamada carona solidária. A economia compartilhada, da qual a carona solidária faz parte, ainda é um conceito novo para a legislação, mas temos confiança que qualquer dúvida legal sobre o assunto desaparecerá em breve.
Caso tenha dúvidas, lembramos que o melhor canal para falar com a nossa equipe é pelo link: https://******* .
Atenciosamente,
Community Relations
Réplica do consumidor
29/04/2019 às 16:55
Se vocês estão alegando que houve alguma denúncia contra meu perfil quero provas, co.o disse tenho como provar que nunca obtive reclamações de passageiros. E não venham com essa conversa fiada que eu estava obtendo lucro, pois como falei e todos daí sabem, o valor é inserido conforme o que o aplicativo PERMITE! Ainda é um conceito novo? Então se vocês sabem que isso NÃO É PERMITIDO no país como fazem tanta propaganda? Como deixam o app disponível para ser baixado? Não querem resolver de forma pacífica, beleza, resolvemos por outros meios. Mas digo e repito: VOCÊS NÃO IRAM SE OMITIR PELO FATO, MEU CARRO FOI APREENDIDO POR EU ESTAR DANDO CARONA ATRAVÉS DO APP BLA BLA CAR! E isso é FATO!
Réplica da empresa
30/04/2019 às 16:26
Olá, Douglas,
Tomamos nota de sua mensagem.
Seu perfil foi suspenso pois a sua atividade indica que você poderia estar utilizando a plataforma para obtenção de lucro. Nossos termos de uso são claros quanto a essa questão.
Ressaltamos que a BlaBlaCar foi criada para permitir que condutores e passageiros reduzam os custos das viagens que fazem por razões pessoais.
Caso tenha dúvidas, lembramos que o melhor canal para falar com a nossa equipe é pelo link: https://******* .
Atenciosamente,
Community Relations