Cobra taxa e os motoristas são sem noção

Não resolvido
Queimados - RJ
29/11/2024 às 08:57
ID: 203191543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCobra taxa os motoristas aceitam aí no ato de um responsabilidade de trabalho em cima da hora eles cancelam. Acho que também pelo transtorno a gente cliente deve ser indenizado pois cadê o respeito e se envolve dinheiro é serviço prestado sim e ambas partes tem que pagar o prejuízo não só o cliente. Já estar ficando chato esse serviço do blablacar.
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 10:43
Oi, Victor!
Sinto muito por essa experiência.
Verifiquei nosso sistema e notei que pode ter ocorrido um mal-entendido com o condutor. Parece que o seu destino era próximo do destino do condutor, mas ele pode ter entendido que você estava indo para um lugar mais distante.
De todo modo, como o cancelamento não foi por sua culpa, já fiz o reembolso da taxa de serviço.
Você irá recebê-lo através do mesmo método de pagamento usado. O tempo para que você o receba pode variar de acordo com o método de pagamento e os prazos da sua instituição financeira.
Se tiver qualquer dúvida ou dificuldade, estou à disposição! Nossa equipe também está sempre disponível em nossa Central de Ajuda: https://*******
Atenciosamente,
Juliette - Equipe BlaBlaCar
Réplica do consumidor
29/11/2024 às 20:42
Então o print da prova não era desse condutor da taxa. E diversas vezes esses motoristas que fazem caronas estão cancelando em cima da hora. As vezes é compromisso de trabalho já que autônomo correr atrás sempre. Já os parceiros que estão entrando agora além de abusados, [Editado pelo Reclame Aqui] estão fazendo a gente se palhaços.
Consideração final do consumidor
19/12/2024 às 17:01
Já foi bom hoje em dia as vezes temos compromisso de trabalho e as carona não aparecem. Cancelaram e agora cobram taxas e quando pega a corrida os motoristas muda de rota sem aviso e cobram valores acima da plataforma isso e caso de procon ou justiça envolveu dinheiro e uma corrida como app de transporte sim. No mínimo queremos respeito.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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