Cobrança indevida após pagamento via PIX e motorista mal educado
Resolvido
Recife - PE
24/07/2026 às 00:37
ID: 254713821
Servico patetico. A primeira coisa que fiz quando entrei no carro foi pagar, no pix, a corrida. Que [Editado pelo Reclame Aqui] foi PESSIMA e perigosa. E o motorista ainda [Editado pelo Reclame Aqui] me reporta dizendo que eu não paguei? Pôde banir a conta mesmo, foi uma vez pra nunca mais porque eu precisei levar o carro da minha sogra pra outra cidade e o meu ficou em casa. Serviço [Editado pelo Reclame Aqui]. Toma ai a [Editado pelo Reclame Aqui] do comprovante de pagamento do serviço [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:49
Olá, Rodolfo!
Obrigada por entrar em contato sobre essa situação e sinto muito pela conduta do motorista.
Para esse tipo de caso, quando um condutor relata que o pagamento não foi realizado, realizamos uma suspensão temporária para averiguar a situação e nos certificar de que a contribuição devida foi feita.
Após confirmar o seu pagamento, já reativei o acesso da sua conta.
Lembrando que a contribuição por passageiro deve ser feita no valor anunciado e no momento da viagem.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, permanecemos à disposição pela Central de Ajuda (blablacar.com.br/contato).
Atenciosamente,
Romana - BlaBlaCar
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 10:58
Protocolo de resolução ruim. Não usaria novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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