BlaBlaCar

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Porto Alegre - RS

28/12/2025 às 00:42

ID: 236013979

Realizei uma compra de passagem de ônibus pelo BlaBla Car, no dia 26/12/2025; o bilhete contemplava o trecho Porto Alegre - Florianópolis, estando agendado para partir ao destino na manhã do dia 30/12. Eu o comprei objetivando passar o réveillon com os meus familiares na ilha. A aquisição do bilhete foi feita pela internet. Nela, inscrevi, em ocasião da compra, todos os meus dados pessoais (e-mail, telefone, cep), ademais das informações do meu cartão de crédito. Uma vez efetivada a transação, fui notificada - pela bandeira do meu cartão - da validação da compra, seguido do desconto do valor na fatura deste mês (R$ 172,04); entretanto, até o presente momento (dia 28/12), não recebi o bilhete por parte do BlaBla Car (operadora de turismo Eucatur) - aliás, não recebi qualquer e-mail, ou mensagens referentes à emissão ou confirmação da minha passagem de embarque. Ao acessar o aplicativo do Blabla Car, tampoco a compra consta entre as "minhas viagens". O valor da passagem, no entanto, já foi descontado na minha fatura - vou, inclusive, anexar a mensagem notificando que a compra se deu.
Gostaria do reembolso integral referente ao valor da passagem, uma vez que, temendo não conseguir deslocar no dia 30 - dado a significativa procura pelos bilhetes em virtude das festas da virada - acabei comprando outro bilhete na própria rodoviária, para assegurar a minha ida.