Conta suspensa por atividades suspeitas sem explicação concreta.
Respondida
João Pessoa - PB
10/09/2026 às 19:59
ID: 258736319
Minha conta foi suspensa sob a alegação de atividades suspeitas, porém, até o momento, não recebi nenhuma explicação concreta sobre qual teria sido a irregularidade.
Moro em uma cidade e trabalho como terapeuta em outras duas cidades próximas. As caronas que ofereço correspondem a trajetos que já realizo e têm exclusivamente o objetivo de dividir os custos da viagem, conforme permitido pela plataforma. Meu histórico demonstra claramente minha boa-fé: cerca de 99% das minhas avaliações são positivas, tive pouquíssimas avaliações negativas ao longo de meses de uso e sempre evitei cancelar caronas, fazendo isso apenas quando realmente não tinha condições de realizar a viagem sempre tentando avisar com antecendecia. Mesmo quando pego passageiros incovenientes, evito realizar qualquer reporte ou avaliações ruim.
Considero extremamente injusta e desproporcional uma suspensão dessa gravidade sem que seja apresentada qualquer evidência concreta de atividade irregular. Não aceito ser tratado como alguém que cometeu uma [Editado pelo Reclame Aqui] ou violação sem sequer receber uma justificativa objetiva e solicito uma revisão manual e imediata da minha conta, com a indicação clara do motivo da suspensão e das supostas atividades consideradas suspeitas. Caso tenha ocorrido um erro, espero que minha conta seja prontamente reativada.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 09:20
Oi, Vinicius!
Agradecemos pela sua mensagem.
Conforme informamos em seu contato com a nossa equipe de suporte especializada, a sua conta foi suspensa definitivamente, porque, apesar de ter se comprometido anteriormente, o seu comportamento continuou violando os nossos Termos e Condições.
Mais especificamente, recebemos alertas de que você estava solicitando um valor adicional dos seus passageiros, o que além de não ser permitido, compromete a confiabilidade da plataforma para os nossos membros.
Os Termos e Condições, que devem ser lidos e aceitos para criar uma conta e fazer parte da BlaBlaCar, são bem claros que tais comportamentos violam as nossas regras: https://blog.blablacar.com.br/about-us/terms-and-conditions (4.1. Publicação de Anúncios de Carona).
Ressaltamos que temos uma equipe que monitora todas as atividades a fim de garantir que os membros estão tendo boas experiências e respeitando nossas regras. Se for constatado qualquer comportamento inadequado ou suspeito, suspendemos o acesso.
Além disso, lembramos que a BlaBlaCar foi criada para permitir que condutores e passageiros reduzam os custos das viagens que já iriam fazer por razões pessoais. Nosso objetivo principal é permitir que os nossos membros organizem viagens. Eles não devem dar caronas de forma profissional ou obter lucro com uma carona oferecida. Os nossos termos também são claros quanto a essa questão: 6. Finalidade não comercial e não negocial da carona.
Dessa forma, como você continuou insistindo com esse comportamento, fomos obrigados a impedir que use a BlaBlaCar novamente no futuro. Toda nova conta criada será suspensa. Para nós, é importante que a BlaBlaCar continue sendo uma plataforma confiável e segura para os nossos membros.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Romana - BlaBlaCar