Erro no App
Resolvido
Matelândia - PR
13/11/2023 às 10:41
ID: 175794419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBaixei o aplicativo na sexta feira, mas não estou conseguindo pesquisar novas viagens na minha região.
Quando procuro no google aparecem várias viagens para o meu destino, mas no app aparece que nenhuma existe.
E estou com problema desde ontem para reservar carona. Eu tentei 3x reservar uma carona para a cidade onde moro, mas ficava dando erro. Agora pela manhã quando fui tentar novamente, depois de mandar mensagem para o motorista e não ter retorno, o app informa que a viagem já começou, sendo que o horário dela é outro.
Perdi a carona e ainda vou ter que gastar a mais para ir de ônibus pois o app não encontra outra carona pra mim no mesmo horário ou próximo.
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Resposta da empresa
13/11/2023 às 17:47
Oi, Emily!
Agradecemos por nos avisar sobre essa dificuldade. Não se preocupe, vamos te ajudar!
Muitas vezes seu aparelho está registrado com região ou idioma diferentes do país no qual você está buscando sua viagem. Por exemplo, seu celular pode estar configurado para Português (Portugal), em vez de Português (Brasil). Se esse for o caso, isso explicaria a dificuldade que está encontrando.
Para modificar a região do seu app, siga essas etapas:
1. Desinstale o aplicativo da BlaBlaCar.
2. Mude o idioma do seu celular: Vá até Ajustes > Geral > Selecione Idioma e Região. Depois, clique em Idioma do iPhone e selecione seu idioma.
3. Reinstale o aplicativo da BlaBlaCar e ele deverá selecionar automaticamente o mesmo idioma que você escolheu para o seu celular.
Percebemos que você havia encerrado a sua conta, então caso você deseje voltar a procurar uma carona, já reativamos o seu acesso com o e-mail e*******************.
Caso você encontre outras dificuldades, fique à vontade para entrar em contato com a nossa equipe pela Central de Ajuda: https://*******
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Luísa - Equipe BlaBlaCar
Consideração final do consumidor
14/11/2023 às 00:57
Resolvido. Ótimo atendimento.
Já havia usado outras vezes e tinha dado certo, acredito que desconfigurou quando tive um problema no meu iCloud.
Agradeço a ajuda. Voltarei a utilizar o app.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10