Passagem de ônibus cancelada indevidamente, causando crise em passageira autista e exigindo nova compra com valor maior.
Não respondida
Salvador - BA
10/09/2026 às 18:18
ID: 258726877
Comprei duas passagens de ônibus para a minha namorada. Quando ela chegou na rodoviária, descobriu que a passagem estava como "cancelada", embora no aplicativo estivesse "confirmada", com o QR code e todas as informações corretas. Informaram que ela teria que pagar praticamente o dobro do preço (R$ 131.90) que foi pago na passagem anterior. Ela é autista e teve que ser assistida porque teve uma crise.
Gostaria de uma solução amigável para o problema, pois acredito que a empresa deveria se responsabilizar pelo erro e ao menos estornar o valor da nova passagem.