Passagem paga via Pix não foi emitida nem aparece no app / viagem para dia 22/12
Resolvido
São Paulo - SP
20/12/2025 às 16:49
ID: 235448975
Passagem paga via Pix não foi emitida nem aparece no app / viagem para o dia 22/12
Paguei R$153,98 via Pix no dia 19/12 para a viagem São Paulo Rio de Janeiro em 22/12.
O valor foi debitado (comprovante anexado), mas a passagem não foi emitida e não aparece no app (nem ativa nem cancelada).
Preciso da emissão imediata ou do reembolso do valor, pois a viagem é em 22/12 e preciso viajar. Fiz contato com o suporte mas não obtive resposta.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 17:17
Oi, Patricia!
Agradecemos pela sua mensagem e sentimos muito pela demora em respondê-la através da nossa Central de Ajuda.
Verifiquei nosso sistema e identifiquei uma falha técnica na geração da passagem, apesar da cobrança ter sido feita. Sinto muito por qualquer transtorno que esse erro possa ter causado, nosso time está trabalhando para evitar que isso volte a acontecer.
O reembolso já foi efetuado com sucesso do nosso lado e você receberá no mesmo método de pagamento usado no momento da compra.
Lembre que o tempo para que você receba o reembolso pode variar de acordo com os prazos da sua instituição financeira.
Caso tenha restado alguma dúvida ou tenha alguma necessidade, por favor nos deixe saber. Para isso, acesse a nossa Central de Ajuda (www.blablacar.com.br/contato).
Atenciosamente,
Maria - Equipe BlaBlaCar
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 12:58
Foi resolvido rápido, Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8