Reportar membro perigoso
Respondida
Barueri - SP
16/08/2022 às 10:32
ID: 148569399
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/08/22 eu e meu amigo pegamos uma carona com Thiago, um condutor do aplicativo blablacar. Thiago foi mal educado e perigoso. Todos no carro nos sentimos ameaçados pelo seu tom de voz e intimidados. Foi uma experiência horrível, minha reclamação é para que ele seja banido imediatamente do aplicativo e não possa mais dar carona para pessoas, pois é extremamente perigoso e isso não pode acontecer quando se trata de uma relação condutor passageiro.
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Resposta da empresa
17/08/2022 às 11:12
Olá, Giovanna,
Sentimos muito pela sua experiência nessa viagem.
Você fez a coisa certa ao nos informar do ocorrido. Sem dúvidas isso não pode acontecer e trabalhamos constantemente para garantir que nossa comunidade de viajantes esteja ciente que todos devem respeitar nossos Termos de Uso e ser respeitoso e cordial em todos os momentos.
Informamos que suspendemos a conta do membro depois que recebemos seu alerta pela ferramenta Reportar disponível em nossa plataforma. Cabe ressaltar que, por uma questão de privacidade, não revelamos a sua identidade no nosso e-mail.
Recomendamos que você não responda a qualquer tentativa de contato por parte desta pessoa. Provavelmente ele irá parar de tentar. Caso ele volte a incomodá-la, você pode denunciá-lo à polícia. Nós ficaremos à disposição para fornecer informações às autoridades competentes mediante ******* destas.
Esperamos que você entenda que este tipo de comportamento é algo que não estimulamos e que não esperamos da comunidade.
Além disso, caso tenha qualquer dúvida, você sempre poderá contatar nossa equipe de suporte através do canal oficial pelo aplicativo (Perfil > Conta > Ajuda > Entrar em contato) ou pelo site: https://*******
Atenciosamente,
Luciano - Equipe BlaBlaCar