BlaBlaCar

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/09/2026 às 23:03

ID: 258639493

Meu noivo comprou duas passagens para que eu viajasse para Campinas no dia 12 e retornasse ao Rio de Janeiro no dia 14. Porém, ao verificar a passagem de volta, percebemos que o horário foi selecionado de forma incorreta, fazendo com que eu chegasse ao Rio de Janeiro somente no dia 15.

O problema é que, no dia 15, preciso trabalhar e não posso faltar. Por esse motivo, meu noivo tentou solicitar o cancelamento da passagem, mas a BlaBlaCar informa que o cancelamento não permite reembolso.

No entanto, ainda faltam 5 dias para o embarque e, conforme informado no próprio site da BlaBlaCar, tenho direito ao cancelamento dentro desse prazo. A informação disponibilizada no site é a seguinte:

Depois desse prazo, cancelamentos só podem ser feitos on-line pela BlaBlaCar até 3 horas antes do horário de partida, com multa de 5% sobre a tarifa. Verifique exceções abaixo.

Dessa forma, gostaria de solicitar o cancelamento da passagem de volta e o respectivo reembolso, considerando que ainda estamos dentro do prazo informado pela própria plataforma.

Aguardo uma solução para o caso, por favor.