Solicitação de Reavaliação de Bloqueio de Conta - BlaBlaCar
Em réplica
Santa Bárbara - MG
10/06/2026 às 09:45
ID: 250993933
Gostaria de solicitar uma reavaliação do bloqueio da minha conta. Em algumas viagens, alguns passageiros solicitavam embarque e desembarque fora da rota originalmente planejada, o que implicava em deslocamentos adicionais. Os valores referentes a esses desvios eram sempre previamente combinados e aceitos pelos passageiros, sem qualquer cobrança surpresa ou intenção de obter vantagem indevida.
Reconheço que essa prática pode não estar em conformidade com as políticas da plataforma e peço desculpas por qualquer equívoco. Em nenhum momento agi de má-fé ou com a intenção de prejudicar outros usuários. Sempre procurei oferecer mais comodidade aos passageiros e manter uma boa experiência nas viagens.
O BlaBlaCar é uma ferramenta muito importante para mim, e peço, respeitosamente, uma segunda oportunidade. Comprometo-me a seguir integralmente todas as regras da plataforma daqui em diante e estou à disposição para quaisquer esclarecimentos que sejam necessários.
Agradeço pela atenção e espero que meu caso possa ser reconsiderado.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:07
Oi, Vitor
Agradecemos pela sua mensagem.
Conforme informamos em seu contato com a nossa equipe de suporte especializada, a sua conta foi suspensa definitivamente, porque, apesar de termos enviados vários avisos, o seu comportamento continuou violando os nossos Termos e Condições.
Mais especificamente, constatamos que você cobrava valor superior ao publicado e enviava os valores diretamente via chat ou por aplicativo de mensagem, o que além de não ser permitido, compromete a confiabilidade da plataforma para os nossos membros.
Os Termos e Condições, que devem ser lidos e aceitos para criar uma conta e fazer parte da BlaBlaCar, são bem claros que tais comportamentos violam as nossas regras: https://blog.blablacar.com.br/about-us/terms-and-conditions (4.1. Publicação de Anúncios de Carona).
Ressaltamos que temos uma equipe que monitora todas as atividades a fim de garantir que os membros estão tendo boas experiências e respeitando nossas regras. Se for constatado qualquer comportamento inadequado ou suspeito, suspendemos o acesso.
Além disso, lembramos que a BlaBlaCar foi criada para permitir que condutores e passageiros reduzam os custos das viagens que já iriam fazer por razões pessoais. Nosso objetivo principal é permitir que os nossos membros organizem viagens. Eles não devem dar caronas de forma profissional ou obter lucro com uma carona oferecida. Os nossos termos também são claros quanto a essa questão: 6. Finalidade não comercial e não negocial da carona.
Dessa forma, como você continuou insistindo com esse comportamento, fomos obrigados a impedir que use a BlaBlaCar novamente no futuro. Toda nova conta criada será suspensa. Para nós, é importante que a BlaBlaCar continue sendo uma plataforma confiável e segura para os nossos membros.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Sabrina - Equipe BlaBlaCar
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 13:18
E pra rir mesmo. Essa fala deve vir de uma atendente que vem com um discurso pronto de crtr c + crtc v, não e possível. Então o blabla car só gera punições aos condutores que querem estabelecer um valor mais justo pra ambos. O condutor que tem que arcar com pedágios, depreciação do veículo, gasolina altíssima, tem que ficar com o valor estabelecido que não e nem 40% do valor que pagaria indo de ônibus de linha. Ai o passageiro tem conforto, num carro top, vai com ar condicionado o trajeto todo, ouvindo a música que quer, deixo na porta, pra ter um mísero valor que nem dentro da cidade um fusca cobraria isso. Parabéns pelo showzinho aí, mas vou continuar reclamando aqui. Porque não e nada justo, pelo contrário as regras só servem pra alguns.