Suspenderam minha conta sem ao menos entrar em contato comigo
Resolvido
Pelotas - RS
24/07/2026 às 13:13
ID: 254751601
Suspendemos sua conta porque notamos que você pretende oferecer caronas em um veículo que não atende aos critérios da plataforma
Lembramos que apenas autorizamos as viagens em veículos não-comerciais que tenham cintos de segurança para todos os passageiros, 4 rodas e menos de 8 lugares, como explicado nos Termos de Uso. Se não tiver certeza sobre os tipos de veículos que podem ser usados nas caronas ou se quiser reservar um assento como passageiro, fique à vontade para entrar em contato
Essa foi a mensagem enviada pra mim!
Primeiro q só viajo 4 vezes e aos finais de semana
Tenho trabalho fixo
Em todas minhas conversas pelo app nunca ofereci mais lugares q meu veículo suporta
Sempre coloquei um valor justo apenas para ajuda de custo
Era super bem avaliado pelos caroneiros
Simplesmente sem ao menos entrar em contato comigo suspenderam minha conta
Provavelmente por uma denuncia de motoristas q vivem de viagem de blablacar
Aqueles q ficam bravos pois nos q oferecemos caronas cobramos apenas um valor justo e não precisamos cobrar para tem um salário
Espero q reativem minha conta .
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:33
Oi, Mauricio,
A sua conta foi suspensa porque a sua atividade na plataforma indicou que você estaria utilizando um veículo não autorizado pelas nossas diretrizes.
Conforme já havíamos informado anteriormente, pedimos aos nossos membros que respeitem as regras de publicação de uma carona e utilizem automóveis particulares, com 4 assentos.
É importante lembrar que temos uma equipe que monitora todas as atividades a fim de garantir que os membros estão tendo boas experiências e respeitando nossos Termos e Condições. Se for constatado qualquer comportamento inadequado ou suspeito, suspendemos o acesso. Nesses casos, ficamos à disposição para receber os relatos e esclarecimentos do usuário para reanalisar as ações tomadas.
Ao verificarmos o seu caso, podemos perceber que a sua conta já foi restabelecida, após o seu compromisso em seguir as nossas regras de utilização da plataforma.
Caso não tenha recebido esse e-mail ou tenha qualquer dúvida, você sempre poderá contatar a Central de Ajuda: blablacar.com.br/contato.
Atenciosamente,
Romana - BlaBlaCar
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 14:40
Muito obrigado !
continuarei utilizando a plataforma sem fins lucrativos de acordo com as regras estabelecidas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10