Suspensão de conta por atividades suspeitas após acidente em carona
Em réplica
São Mateus - ES
23/07/2026 às 10:43
ID: 254640011
Olá a plataforma me fez um bloqueio e logo após uma suspensão. Sou cadastrado na mesma desde dezembro de 2017 e nesse tempo eu realizei mais de 100 caronas e tive uma economia mais de 40mil reais. Realizava caronas semanalmente para lugares diferentes e isso me ajudava muito. A suspensão foi segundo eles foi devido atividades suspeitas, sendo que eu não realizarei nada de ilegal. Lembro que antes do bloqueio, foi devido eu está em uma carona de São Paulo x São Mateus es e aconteceu um acidente e não consegui concluir a carona no horário. Eu viajo em um carro 100% elétrico e tenho tempo para fazer as recargas e minha viagem era de quase 1200km nesse dia. Devido isso eu inclui uma carona logo após ter finalizado essa, porém faltava um restante da viagem, daí fiz essa carona e quando terminei meu perfil foi bloqueado. Nunca desrespeitei nenhum passageiro e qualquer tipo de coisa. Gostaria que fizessem uma avaliação e me aceitasse novamente, pois me ajuda nas caronas e tbm sempre faço indicações para outras pessoas. Obrigado e espero o retorno!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:54
Oi, Renan!
Agradecemos pela sua mensagem.
Conforme informamos em seu contato com a nossa equipe de suporte especializada, a sua conta foi suspensa definitivamente, porque, apesar de ter se comprometido anteriormente, o seu comportamento continuou violando os nossos Termos e Condições.
Mais especificamente, recebemos alertas de que você estava cobrando um valor antecipado e maior do que aquele anunciado, o que além de não ser permitido, compromete a confiabilidade da plataforma para os nossos membros.
Os Termos e Condições, que devem ser lidos e aceitos para criar uma conta e fazer parte da BlaBlaCar, são bem claros que tais comportamentos violam as nossas regras: https://blog.blablacar.com.br/about-us/terms-and-conditions (4.1. Publicação de Anúncios de Carona).
Ressaltamos que temos uma equipe que monitora todas as atividades a fim de garantir que os membros estão tendo boas experiências e respeitando nossas regras. Se for constatado qualquer comportamento inadequado ou suspeito, suspendemos o acesso.
Além disso, lembramos que a BlaBlaCar foi criada para permitir que condutores e passageiros reduzam os custos das viagens que já iriam fazer por razões pessoais. Nosso objetivo principal é permitir que os nossos membros organizem viagens. Eles não devem dar caronas de forma profissional ou obter lucro com uma carona oferecida. Os nossos termos também são claros quanto a essa questão: 6. Finalidade não comercial e não negocial da carona.
Dessa forma, como você continuou insistindo com esse comportamento, fomos obrigados a impedir que use a BlaBlaCar novamente no futuro. Toda nova conta criada será suspensa. Para nós, é importante que a BlaBlaCar continue sendo uma plataforma confiável e segura para os nossos membros.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Romana - BlaBlaCar
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 11:04
Em nenhum momento eu cobrei valor a mais de nenhuma pessoa e tbm não pratiquei tal ato como descrito na resposta! Nem ao menos vcs me deram um canal para defesa de quem denunciou a questão dessas informações