Valores diferentes para mesma viagem
Em réplica
Londrina - PR
22/03/2022 às 14:25
ID: 140494787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou representante comercial e por isso viajo sempre e para economizar um pouco em tempos de combustível a quase 7 reais, ofereço carona no Blablacar.
No entanto o app limita os valores máximos que vc pode cobrar, o que já é um problema tendo em vista que esses valores nunca acompanham os aumentos dos combustíveis. Mas enfim, agora percebi que o app permite valores diferentes para a mesma viagem. Procurei carona como passageiro saindo de minha cidade, Balneário Camboriú com destino a Maringá e encontrei opções saindo de Itajaí, cidade vizinha mais a frente de Balneário pelo valor de ******* reais. Ai eu fui oferecer carona de Balneário Camboriú, SC , para Maringá, PR e o app limitou o valor que eu poderia cobrar em ******* reais por pessoa. Como haviam pessoas oferecendo carona para um trecho mais curto, saindo de Itajaí, SC, na mesma data por ******* reais, ou seja, 26 reais a mais por pessoa, resolvi então publicar a mesma carona saindo de Itajaí, afinal eu iria mesmo passar por aquela cidade, pois não há outro caminho e para minha surpresa o valor continuou limitado ao máximo de ******* reais.
Não satisfeito, criei outro usuário apenas para ver o que acontecia, pois já havia publicado a carona e se eu cancelasse, o cancelamento iria para o histórico. Por isso criei outro usuário apenas para checar e para minha surpresa o app permitiu valor máximo de ******* reais no trecho Itajaí x Maringa, enquanto pelo meu usuário que uso frequentemente só permitiu ******* reais para o mesmo trecho.
Como se explica isso? Os usuários não são iguais no App?
E aproveito para fazer um segundo questionamento: pq nas caronas que o tal sistema encontra passageiros pelo caminho sempre o valor é colocado automaticamente sempre no valor mínimo? Porque não permitem mudar o valor para esses casos também?
Simplesmente aparece a mensagem: encontramos um passageiro no caminho! Ai vc vai ver e está aquele valorzinho mínimo que muitas vezes nem.compensa o desvio que vc geralmente tem q fazer para pegar esse novo passageiro no caminho. Pq não lançam já no valor máximo esses casos?
Não me venham com a velha resposta de espírito de colaboração, afinal basta comparar o valor máximo permitido com as próprias empresas de ônibus que oferecem seus serviços no App é vão ver que mesmo no valor maximo cobrado pelo usuário comum do App, o passageiro está economizando muito.
E ai, blablacar? Pq a diferença de preços para mesma viagem e pq sempre preços mínimos nos passageiros encontrados pelo sistema no caminho?
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Resposta da empresa
07/04/2022 às 15:39
Olá, Onaildo,
Agradecemos pelo seu contato e pelo seu feedback sobre os valores apresentados em nossa plataforma.
De fato, a plataforma estipula um limite máximo para cada trecho, baseando-se na quilometragem, pedágios, custos de manutenção dos veículos, entre outros fatores.
O intuito desse sistema é garantir que os membros estejam apenas mitigando os custos de viagens que já teriam que fazer, com ou sem passageiros, evitando que se use a plataforma para obtenção de lucros, o que é proibido.
De tempos em tempos, esses valores são revisados e confirmamos que encaminhamos o seu comentário às equipes responsáveis. Esperamos trazer melhorias nesse sentido em breve, no entanto não podemos deixar de ressaltar que é sempre necessário respeitar os valores máximos permitidos no momento da publicação.
Dessa forma, reforçamos que todos os condutores tem acesso ao mesmo cálculo de custo, contanto que todos os detalhes da viagem sejam exatamente iguais. As viagens encontradas por você, de fato, têm preços dissonantes, e isso pode se dar por algum dos motivos listados abaixo:
- Os pontos de embarque e/ou desembarque dentro dessas cidades não são idênticos aos seus.
- Esse trecho é apenas parte de um itinerário maior planejado pelo condutor, ocasião em que nosso sistema pode mostrar as caronas nos resultados mesmo que o condutor não tenha escolhido essas paradas, e nas quais ele pode ser compensado para fazer esse desvio de sua rota original.
- O condutor publicou a viagem há muito tempo, antes de um reajuste geral de preços que ocorreu na plataforma, o que pode ter afetado o valor total.
Em relação aos valores estipulados pela tecnologia Boost, eles de fato não são o valor máximo, mas sim o ponto médio sugerido. Caso você decida ofertar esses trechos com um valor específico, você pode selecionar cada ponto e valor no momento da publicação. Para isso, basta escolher definir paradas na página relativa à sua viagem.
Esperamos que essa explicação possa ter ajudado a tornar mais nítidas essas informações com relação ao cálculo aplicado pelo nosso sistema.
Por fim, caso tenha qualquer dúvida ou outro feedback à nossa equipe você sempre poderá compartilhá-lo através do nosso formulário de contato: https://******* .
Ficamos à sua inteira disposição e desejamos experiências mais positivas em suas próximas viagens.
Atenciosamente,
Luciano - Equipe BlaBlaCar
Réplica do consumidor
26/04/2022 às 19:43
Entendi a resposta da equipe,no entanto isso não resolve a questão. Vamos lá:
Primero que se vou fazer https://******* ******* km de ponto A ao ponto B e o i App sugere ******* reais e eu não concordo, é óbvio que eu tbm nao concordarei em fazer mais da metade desse trajeto por 50.
Penso eu que se App permite que eu aumente 40% do valor sugerido automaticamente, então esses passageiros no meio do caminho deveria ter os valores acrescidos automaticamente em 40%.
Sem contar que muitas vezes horas antes do horário marcado para a.saida, o App já te recomenda passageiros para pequenos trechos, o que pode inviabilizar que nós motoristas peguem passageiros para trechos maiores pela vaga já estar ocupada.
Pq não mudem a tal tecnologia de forma que esses pequenos trechos só sejam ofertados após a hora https://******* e quando há vagas sobrando?
E quanto aos valores, vcs respondem que são reajustados periodicamente, mas já tivemos casos de termos 2, 3 aumento de preço no combustível em menos de dois meses e os https://******* carona continuam o mesmo. Deveria ser reajustado o valor TODA vez que houver reajuste dos combustíveis.
E por fim preços maiores para trajetos iguais.
Imaginem uma viagem partindo da cidade 1 até a cidade 10, passando pela cidade 2, 3, 4 e assim por diante
Eu.já observei valores diferentes pelo mesmo trajeto e fiz questão de observar ponto de parada e local de encontro e eram os mesmos. Se peguei um passageiro na cidade 5 até meu ponto final, ou seja,a cidade 10, pq devo receber menos que o João só pq ele tem como ponto final alguma cidade após a que eu encerrei a viagem se estamos falando da mesma quilometragem???
Ainda que ele tivesse anunciado antes de uma alteração de preços, penso que essas alterações sejam universais e sempre para aumentar o valor, pois que fator influenciaria uma redução?
Isso sem contar passageiros que reservam e no último minuto cancelam. Isso deveria. Implicar em punição, uma vez que o passageiro tem que antes de reservar saber ao menos se realmente vai viajar, mas muitos fazem a ******* para ter uma.garantia ai no último instante cancelam, afinal não tem punição mesmo.