Atraso na entrega e falta de suporte da BlackCinza após compra online.

Olá Maicon do Couto Fecher, Tudo bem?

A BLACKCINZA planeja sempre ter uma alta satisfação entre seus clientes e desejamos preservar isso.

Não encontramos um pedido em seu nome e seus dados mencionados nesta reclamação, poderia anexar os dados de sua compra? (E-mail; CPF; Nome Completo)

Esperamos que tenha tido uma boa experiência, temos certeza que irá superar as suas expectativas!

Att. Equipe BLACKCINZA

Como não encontraram? Então pode ter site falso de vcs

Eu tenho todos os comprovantes. Ja mandei msg para vcs varias vezes, tenho conta na pagina de vcs inclusive com uma compra antiga que fiz. Gostaria de avaliasse. Melhor meus dados

Sr. **Maicon Roberto de Aguiar Castilho**, boa tarde.

Agradecemos pelo retorno e pelos esclarecimentos prestados. Pedimos desculpas por qualquer desencontro de informações ocorrido até o momento.

Confirmamos que o **pedido n ******* consta em nosso sistema como **pago e devidamente registrado**, com os seguintes dados:

* **Produto:** KZ ZSN PRO 2 Hybrid HIFI Prata
* **Valor pago:** R$ 133,19
* **Data da compra:** 26/11/2025 às 09:46
* **Endereço de entrega:**
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***** | *****

Para evitar qualquer novo desencontro e garantir a atualização completa do seu pedido, **entraremos em contato diretamente via WhatsApp**, utilizando o número informado (**(54) 99132-8113**), para passar todas as informações de status, rastreio e próximos passos.

Reforçamos que **não se trata de site falso** e que seus dados e histórico de compra estão preservados em nosso sistema. Nosso objetivo agora é **resolver sua solicitação com total transparência e rapidez**.

Agradecemos pela paciência e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
**Equipe BlackCinza Atendimento ao Cliente**

Primeiro o meu nome nao é maicon fecher, e esse não é meu número de telefone. Esta na cara que vocês são uma empresa fachada da kz. Entrarei com as medidas cabiveis