Não respondida

Impressora foi retirada para uma manutenção e limpeza em Dezembro/******* e a partir desta data sempre aparece um reparo, um problema desde toner, impressão, atolamento de papel, foi realizado inúmeras visita do técnico pela qual não houve nenhuma solução!

BLACK Diamond

cidade: Jandira

O que aconteceu

Em Dezembro de *******, solicitei o serviço da Empresa Afro Diamond / Grupo Black Diamond ( BD Tecnologia), onde era apenas para fazer a limpeza e manutenção para impressora LexMark T654dn para a empresa pela qual eu trabalho, desde então até o prezado momento a impressora que estava em perfeito estado passou a ter inúmeros problemas onde não possui uma solução, primeiro foi o toner onde a empresa que prestou o serviço disse que era o toner, compramos um novo, deu problema, solicitamos a troca, depois manchas nas impressões, atolamento de papel, impressão duplicada, problemas no sensor de impressão, na placa, ou seja cada semana um problema onde ficamos sem o uso da mesma, inúmeras visitas de técnicos e retirada da impressora o caso nunca é solucionado, passa para um atendente passa para outro solicita o técnico o mesmo vem até a empresa se retira do local e no dia seguinte parece outro problema e assim estamos seguindo 3 meses sem solução para a mesma.