Copo de substituição do liquidificador black+decker lp 300 br

Olá José!


Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido.

Entramos em contato com você para buscar a melhor solução e, como combinado, realizaremos a troca faturada pelo produto LP320-BR.

Aguardamos a foto da etiqueta colada ao seu antigo liquidificador para agilizar a tratativa.

Continuaremos acompanhando o seu caso.

A BLACK+DECKER ELETRODOMÉSTICOS® oferece garantia de 1 ano* para seu eletrodoméstico a partir da data de compra, desde que observadas todas as recomendações contidas no manual de utilização e termo que acompanha o produto. Essa garantia se aplica apenas para uso residencial e não se aplica para peças de desgaste natural ou uso para finalidade distinta ao que o produto foi projetado.

A garantia inclui o reparo, substituição de peças sem encargos para o cliente*, incluindo a mão de obra ou troca direta do produto dependendo do modelo.

Para ter direito a garantia deverá ser apresentado nota fiscal com o período vigente da garantia emitido pelo revendedor.

Link termos de garantia: https://*******

Esclarecemos que a BLACK+DECKER ELETRODOMÉSTICOS® possui uma das maiores Redes de Serviços do país, com técnicos treinados para manter e reparar toda a linha, onde se compromete a entregar o produto em um tempo não maior que 30 dias, contados a partir da recepção do mesmo em um de nossos Centro de Serviço Autorizado, assim conforme especificado no CDC - Lei nº 8.******* de 11 de setembro de *******

Link: https://**************/codigo-de-defesa-do-consumidor-*******-90#art-18

Sua satisfação é o nosso principal compromisso. Caso tenha qualquer dúvida você pode entrar em contato conosco respondendo o e-mail que enviamos ou através do canal de sua preferência (telefone, chat ao vivo e WhatsApp).

Lembre-se de informar seu protocolo do Reclame Aqui para um atendimento preferencial e personalizado no horário de Segunda a Sexta das 09:00 às 17:00 horas acessando este link: https://*******

Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião é o que nos ajuda a aperfeiçoar nosso processo.

Atenciosamente,
Equipe BLACK+DECKER Total Care

Entraram em contato comigo via e-mail, pediram fotos e nota fical do meu produto, estou aguardando retorno da Black & Decker.

Prezado José,


Esperamos que esta mensagem o encontre bem.

Gostaríamos de informar que, conforme comunicado anteriormente por e-mail, já enviamos o valor referente à troca faturada para o seu conhecimento. Caso haja qualquer dúvida em relação aos valores ou à nota fiscal, por favor, não hesite em nos procurar estamos à disposição para esclarecer todos os detalhes necessários.

Além disso, gostaríamos de reforçar que aguardamos o seu retorno quanto ao andamento do processo de logística reversa. Assim que recebermos sua confirmação, poderemos dar continuidade aos próximos passos.

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência transparente e satisfatória durante todo o processo. Caso precise de orientações adicionais sobre como proceder com a logística reversa, estamos prontos para auxiliá-lo em cada etapa.

Sua satisfação é o nosso principal compromisso. Caso tenha qualquer dúvida você pode entrar em contato conosco respondendo o e-mail que enviamos ou através do canal de sua preferência (telefone, chat ao vivo e WhatsApp).

Lembre-se de informar seu protocolo do Reclame Aqui para um atendimento preferencial e personalizado no horário de Segunda a Sexta das 09:00 às 17:00 horas acessando este link: https://*******

Agradecemos a confiança em nossos serviços e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe BLACK+DECKER Total Care

A Black & Decker enviou um código de postagem e encaminhei o produto por logística reversa, através do correio. Estou aguardando contato para realizar a compra faturada de outro produto.