Cancelamento de matrícula

Solicitei o cancelamento da minha matrícula ao jurídico da academia na unidade de Lavras/MG, conforme orientação deles, em 27 de outubro e sigo até hoje sem resposta! Mandei várias mensagens e não respondem! Atendimento horrível e uma falta de respeito ao cliente, nunca mais volto e não recomendo. Ainda no aguardo meu reembolso.