insatisfação

Question

Oi bom dia comprei um par de tênis nas lojas besni aonde com três meses de uso o tênis começou  a abrir foi efetuada a troca pela empresa black free atraves dos correios.a minha insatisfação  porque em momento nenhum entraram em contato para saber como seria feita a https://******* como consumidora  não aceito a troca pelo mesmo https://******* o mesmo não me deixou satisfeita fui até a loja e o gerente  grosseiramente  disse que ele não poderia fazer https://******* muito indignada com uma situação  desta pois sou cliente destá loja a mais de 10 anos.e pensar que vou ter que ficar com um produto inútil. a empresa não responde aos meus imail. a é tem mais a numeração  que mandaram foi uma a menos que ela está usando.