Reclamação sobre não recebimento de produto e ausência de reembolso após 76 dias.

Olá, bom dia.

Realizei uma compra nesta loja no dia 09/06, por recomendação de um amigo, com a intenção de utilizar o produto durante a Copa. No entanto, já se passaram 76 dias desde a realização da compra e, até o momento, o pedido não foi entregue.

Entrei em contato com a loja em diversas ocasiões e, após alguns dias, fui informado de que havia ocorrido um erro no envio do pedido. Na ocasião, foi-me oferecida a opção de reenvio do produto ou de reembolso. Optei pelo reembolso e fui informado de que a solicitação seria encaminhada ao setor responsável.

Entretanto, até o momento, o reembolso não foi realizado. Também enviei novas mensagens para o número de atendimento, mas não obtive mais retorno.

Dessa forma, solicito, por gentileza, uma posição sobre o andamento do meu reembolso e a previsão para que o valor seja efetivamente devolvido.

Aguardo um retorno e a resolução da situação o quanto antes.