Calça com pedras soltando após pouco tempo de uso, solicitação de solução.
Respondida
Itu - SP
07/04/2026 às 08:59
ID: 245344531
Comprei uma calça da marca há menos de 03 meses, que contem acabamento com "pedrinhas" na lateral das pernas. De um lado das pernas as pedras soltam de passar a mão, enquanto do outro lado mantem se intacta. Gostaria que verificassem uma solução para peça.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 09:22
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Para que possamos seguir corretamente com a análise e resolução, é fundamental que o atendimento seja direcionado ao canal de compra:
Em casos de compra realizada por meio de revendedores, a solicitação deve ser feita diretamente com o ponto de venda responsável, que dará andamento à tratativa.
Para compras realizadas em nossas lojas, pedimos que entre em contato diretamente com o vendedor via WhatsApp, que conduzirá o processo de verificação e solução.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Black Jeans