Calça está abrindo a laycra
Resolvido
Sumaré - SP
16/08/2022 às 20:26
ID: 148617499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. Comprei duas calças de uma pessoa que compra as peças direto de vocês, porém com nem 3 meses q comprei as calças e não uso direto. Uma tá com a costura abrindo e desfiando o jeans e a outra está com a laycra abrindo, falei com a revendedora e ela falou com o homem que entrega as calças pra ela, ele foi super arrogante e me disse pra comprar calça de número maior porque o problema foi mal uso, o engraçado é que eu sempre compra calça dessa marca e nunca me aconteceu isso, mais dessa vez que comprei percebi que a calça tava mais fina . O mesmo não me forneceu a nota e disse que não vai levar a calça para análise. Queria saber de vocês o que poderia ser feito, porque não paguei barato e não acho meu dinheiro no lixo pra nem ter usado as calças direito e elas estão se desfazendo.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2022 às 08:08
Olá Vanessa, como vai?
Nós da Black Jeans lamentamos muito o ocorrido com sua peça e com o atendimento que teve por parte do revendedor, não é esse tipo de experiência que desejamos que nossos clientes tenham.
Somos uma marca de atacado e para que possamos dar entrada de troca nessas peças, precisamos que o revendedor nos contate uma vez que a Nota fiscal de saída do produto foi emitida a ele, da mesma forma deve ser a de troca, dessa forma faremos a troca rapidamente.
Pedimos que contate o revendedor e se necessário mostre a mensagem por nossa parte, solicite o quanto antes esse contato para que possamos lhe auxiliar brevemente.
Atenciosamente,
Equipe Black Jeans.
Réplica do consumidor
17/08/2022 às 08:16
Não queria mais ter o contato com o mesmo, como vocês só trabalham com atacado . Queria saber se não consigo enviar a calça diretamente pra vocês e vocês resolvem aí, sem a necessidade de entregar a calça para seu revendedor sem educação nenhuma?
Réplica do consumidor
17/08/2022 às 12:42
Queria saber se eu enviar as calças pelo revendedor se haverá mesmo a troca? Porque tenho medo de enviar por ele e ele não me dar mais o retorno, já que não o conheço!
Réplica da empresa
17/08/2022 às 16:40
Olá Vanessa, boa tarde !
******* que tal representante não é funcionário ou tem ligação com nossa marca, revendedor é todo ou qualquer lojista que tenha cnpj ativo no ramo e compre da Black Jeans para revenda, mais uma vez lamentamos profundamente que tenha recebido tal tratativa.
Por favor nos contate através do whatsapp******* e daremos continuidade junto a senhora.
Mais uma vez nos desculpamos e nos colocamos a disposição.
Equipe Black Jeans.
Réplica do consumidor
17/08/2022 às 18:09
Quero agradecer a Evelin por me atender super bem, e por estar resolvendo meu transtorno, vou enviar as peças e assim que tiver o retorno das mesmas encerro com a reclamação.
Réplica da empresa
19/08/2022 às 09:17
Olá Vanessa, ficamos felizes em poder resolver a situação.
Seguimos a disposição,
Equipe Black Jeans.
Consideração final do consumidor
29/08/2022 às 10:30
Meu atendimento pela Black jeans foi ótimo, agradecer a Evelin pelo atendimento muito educada e pronta pra resolver os problemas. Minhas calças chegaram e eu amei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10