Calças sarja desbotando rapidamente e recusa de assistência da loja
Resolvido
Botucatu - SP
04/09/2025 às 19:26
ID: 226146623
Comprei duas calças sarjas (verde musgo e preta) na data de maio/25 e as duas já começaram a desbotar no mês agosto/25, mesmo tomando todos os cuidados na lavagem e não sendo utilizadas todos os dias. Fui na loja Roth onde comprei e eles informaram que a própria loja Black Jeans informou que não podem fazer nada por ter passado da "garantia".
Estranho comprar uma calça cara que na propaganda da loja nunca houve retorno por desbotar e eu depois de três meses ter esse problema e ter investido em algo que não possui uma qualidade de referência. Triste que a vendedora me garantiu que nunca houve retorno por esse tipo de problema na loja.
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 09:54
Olá Rafael, como vai?
Recebemos sua insatisfação e te enviamos um e-mail para que possamos o quanto antes sanar tal situação.
Ficamos no seu aguardo.
Atenciosamente,
Equipe Black Jeans.
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 21:15
Gostaria de agradecer a Kamylla C. Ferreira, Gerente de Marketing da Black Jeans! Ela resolveu meu problema com agilidade e empatia, compreendendo totalmente o lado do cliente e o acontecido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10