Compra não entregue
Em réplica
Franco da Rocha - SP
13/12/2024 às 08:05
ID: 204535507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site no dia 05 de dezembro , lá diziam que a entrega seria com 3 dias , após essa data comecei a questionar a demora , me deram um código de rastreio , falam pedido não encontrado, a loja não me dá nenhuma posição
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 10:12
Bom dia sra. Cleide, como vai ?
Recebemos via reclame aqui sua insatisfação com o atraso de sua mercadoria.
Em primeiro lugar gostaria de pedir desculpas pelo inconveniente, mas devido as entregas serem terceirizadas, estamos passíveis disso ocorrer.
Trabalhamos em parceria com 2 transportadoras e devido ao final de ano, o que nos respondem é que podem ocorrer atrasos.
Estamos em contato com a transportadora e aguardando um parecer deles para rastrearmos a entrega, fique tranquila pois a senhora de forma alguma será [Editado pelo Reclame Aqui],
somos uma empresa com 30 anos de mercado e praticamente 0 reclamações em reclame aqui ou nossas redes sociais.
Assim que tivermos um retorno preciso da transportadora TNT com qual se encontra a mercadoria lhe notificaremos.
Atenciosamente,
Equipe Black Jeans.
Réplica do consumidor
14/12/2024 às 22:35
Boa noite, aguardo a solução o mais rápido possível, pois já tenho cliente querendo do desistir da compra caso demore muito
Réplica da empresa
16/12/2024 às 11:42
Olá Sra. Cleide, como vai ?
Caso queira desistir da compra devido ao processo de entrega estar estendido, favor contate nosso whatsapp*******.
Nossa equipe está em constante contato com a transportadora que ainda não nos trouxe uma data precisa.
Estamos a disposição,
Equipe Black Jeans.