O que aconteceu
Comprei um celular ano passado (*******) vendido como celular de vitrine. O celular expandiu a bateria. Fui na autorizada da Apple para fazer o reparo, lá eu descubro e é um celular descaracterizado, no sistema consta um celular na cor grafite e eles me venderam um celular branco. No sistema também consta q é um celular usado.
Comprado no ano de *******. Já é um celular usado q foi feito o reparo 3 vezes. Foi enganada, [Editado pelo Reclame Aqui]. Aonde eu paguei o valor de ******* mais taxa da maquininha pelo um produto que no anúncio estava ainda coisa e eles me venderam outra. Sem nota fiscal.
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2Interações da reclamação
BLACK MAN ACESSORIOS respondeu
07/04/2026 às 22:34
Olá.
O aparelho adquirido foi vendido como seminovo/usado, com plena ciência da cliente no momento da compra.
Não houve qualquer divergência quanto à condição do produto.
Ressalta-se que a questão já foi judicializada, tendo sido proferida decisão favorável à empresa, reconhecendo a regularidade da venda e a inexistência de falha na prestação do serviço.
Dessa forma, trata-se de matéria encerrada, inexistindo qualquer pendência.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.