O que aconteceu
Comprei no ano de 2025 um iPhone 12 Pro Max com eles, cujo valor R$2.600,00 me ofereceu vários brindes o que me fez escolher comprar com eles, deixei de comprar em um outro local e dei preferência para eles pois tinha urgência Desde o primeiro momento da compra o cel apresentava problemas, bateria inchada e não funciona com o cel no conector do carregador, fui falar com a esposa do rapaz que vende com ele, ela simplesmente foi ríspida desde o início para resolver meu problema, enfim enviou um aparelho inferior ao meu para uso enquanto o meu iria para analise, ficou com o meu cel por uma semana, sem me dar respaldo eu que ficava mandando msg perguntando, por fim disseram que foi feita a troca do aparelho e continuou o mesmo defeito do anterior será q realmente foi trocado? Questionei a moça, como sempre muito grossa e mal educada! Não resolveu o meu problema, tive q ficar com o cel com todos os defeitos apresentados Fui trocar no sábado o meu cel 17/01/2026, cheguei na loja me informaram que o cel tinha uma mancha imperceptível na tela, e que a tela estava já soltando com alto relevo, e q possivelmente trocaram a tela por uma inferior a do iPhone Resumindo. Fiquei com um prejuízo de 1.000,00 que foi descontado da tela do cel para que pudesse pegar um aparelho que me ajudasse, pois trabalho com o cel e o outro estava insustentável para trabalhar!!!!
NÃOOOOO COMPREMMM COM ELES!
São [Editado pelo Reclame Aqui] e não cumprem com a palavra! Vendem aparelhos que dizem ser seminovos para atrair clientes e no fim são aparelhos totalmente diferente doq oferecem remendados!!!!!!!
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2Interações da reclamação
BLACK MAN ACESSORIOS respondeu
07/04/2026 às 22:21
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela sua insatisfação. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento de qualidade e buscar a melhor solução para nossos clientes.
Desde o primeiro contato, nossa equipe prestou todo o suporte necessário à cliente, buscando resolver a situação com agilidade e responsabilidade. Inclusive, foi realizada a troca do aparelho, o que pode ser comprovado através dos números de IMEI e número de série, que são únicos para cada dispositivo, garantindo total rastreabilidade do equipamento.
Além disso, durante o período de análise, fornecemos um aparelho reserva, justamente para que a cliente não ficasse sem uso, reforçando nosso compromisso com o atendimento e com a experiência do cliente.
Sobre a alegação de manchas na tela, é importante esclarecer que esse tipo de alteração não surge de forma espontânea, sendo geralmente associado a fatores externos, como impacto, pressão ou mau uso. Ainda assim, em nenhum momento nos recusamos a analisar o aparelho ou prestar assistência.
Trabalhamos com aparelhos previamente testados e seguimos padrões de qualidade e transparência. Todas as medidas possíveis foram tomadas para atender a cliente da melhor forma.
Seguimos à disposição para uma nova análise técnica e para resolver a situação dentro dos critérios corretos.