Problema com aparelho celular

Comprei um aparelho celular Iphone 12 ,em Janeiro de *******, o aparelho a principio deu erro na câmera e foi feito a troca imediata, mas o aparelho trocado estava com problemas na bateria e na galeria de fotos.

Entrei em contato com a empresa que não me respondia, só respondia quando queria e só foi de fato me responder para resolver depois de 30 dias não dando mais a opção da troca imediata do aparelho.

Solicitei a Nota fiscal que tambem não foi me dado.

Tentei de varias formas o contato com a loja que fez pouco caso, entrei em contato com o Procon, a loja foi intimada e ainda sim nem quiseram resolver o meu problema com o aparelho.