COMPLETO DESCASO!!

Olá Sr. Roberto,

Em atenção as suas considerações e conforme nosso contato, informamos que o veículo em questão foi adquirido na data de 17/10/******* e o prazo de garantia são de 90 dias, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e essa garantia cobre itens que apresentem falhas e/ou defeitos na fabricação, não cobrindo peças e itens de desgaste natural, causados com a utilização e rodagem do veículo.

Dessa forma, ao recebermos a sua solicitação no acionamento da garantia referente ao problema no sistema de freio de mão, prontamente o atendemos e demos o suporte necessário para a troca das peças que estavam com defeito. Todavia, seria necessário um prazo maior para a realização das trocas e manutenções das peças do sistema de freio de mão, em razão da indisponibilidade das referidas peças, o que não foi aceito de sua parte.

Informamos que estamos sempre abertos para realização de acordo e nosso corpo jurídico entrará em contato em breve com o (a) patrono (a) que o representa para tentarmos solucionar a questão da melhor forma possível.

Ademais, frisamos que a BLACK MOTORS CARS é empresa de revenda de veículo usados com grande renome no mercado e sempre respeitando os direitos dos consumidores e fornecedores desde a sua fundação, prezando pela qualidade no serviço e com pós-venda de qualidade, não obtendo nenhum reclamação desde a sua criação.

Considerando o acima narrado, a BLACK MOTORS CARS entende não ter violado qualquer dispositivo e o Código de Defesa do Consumidor.

Reforçamos o nosso compromisso nas relações com os nossos clientes.

Atenciosamente,

BLACK MOTORS CARS