Problema com a qualidade do produto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/03/2024 às 14:41
ID: 184741081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor ser uma marca conceituada e com produtos de qualidade, realizei a compra da Melatonina da black skull porém, ao chegar na minha casa, pra minha surpresa, observei que o fundo estava cheio de farelo e com comprimidos faltando, creio que que desfizeram, tornando pó. Simplesmente tornando a experiência com o produto, nada boa.
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 09:47
Olá, prezado, Wesley,
Tudo bem?
De antemão, agradecemos o contato e atenção conosco.
Para analisar o produto adquirido pelo Sr. em nossa retenção, do mesmo lote e sabor, precisamos de algumas informações importantes acerca do produto que o Sr. possui em mãos. Nossa equipe de atendimento responsável, entrará em contato com o Sr. através do e-mail cadastrado ou WhatsApp solicitando tais informações.
Nome completo do cliente;
Melhor e-mail e contato WhatsApp;
Nome do estabelecimento e data da compra;
Fotos do produto e da embalagem parte da frente, verso, lote e validade;
Após o envio correto de todas as informações, o nosso time enviará as imagens e demais dados para análise do nosso Setor de Qualidade e laboratório que analisará as informações acerca do seu caso.
Entendemos o nosso compromisso em fabricar produtos de qualidade, por esse motivo, iremos realizar as análises do seu caso para entender o ocorrido com o produto que o Sr. possui em mãos.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Black Skull USA
Consideração final do consumidor
02/05/2024 às 23:42
Efetuaram a troca do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10