Resolvido

Problema com a qualidade do produto

BLACKSKULL USA

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Por ser uma marca conceituada e com produtos de qualidade, realizei a compra da Melatonina da black skull porém, ao chegar na minha casa, pra minha surpresa, observei que o fundo estava cheio de farelo e com comprimidos faltando, creio que que desfizeram, tornando pó. Simplesmente tornando a experiência com o produto, nada boa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BLACKSKULL USA respondeu

    18/03/2024 às 09:47

    Olá, prezado, Wesley,

    Tudo bem?

    De antemão, agradecemos o contato e atenção conosco.

    Para analisar o produto adquirido pelo Sr. em nossa retenção, do mesmo lote e sabor, precisamos de algumas informações importantes acerca do produto que o Sr. possui em mãos. Nossa equipe de atendimento responsável, entrará em contato com o Sr. através do e-mail cadastrado ou WhatsApp solicitando tais informações.

    Nome completo do cliente;

    Melhor e-mail e contato WhatsApp;

    Nome do estabelecimento e data da compra;

    Fotos do produto e da embalagem parte da frente, verso, lote e validade;

    Após o envio correto de todas as informações, o nosso time enviará as imagens e demais dados para análise do nosso Setor de Qualidade e laboratório que analisará as informações acerca do seu caso.

    Entendemos o nosso compromisso em fabricar produtos de qualidade, por esse motivo, iremos realizar as análises do seu caso para entender o ocorrido com o produto que o Sr. possui em mãos.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Black Skull USA

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Efetuaram a troca do produto.