O que aconteceu
Realizei a compra dos móveis em outro estabelecimento e ganhei o granito deles. E desde então, a dor de cabeça e arrependimento. Passou do prazo dos 12 dias úteis que me informaram, e não entraram em contato pra me dar um retorno. Encaminhei uma mensagem solicitando, e aí sim, marcaram para o próximo dia a instalação. Porém se não tivesse ido atrás, provavelmente estaria esperando até hoje. Assim como estão fazendo agora que preciso de uma garantia.
Primeiramente, no dia da instalação do granito/cuba, não instalaram o ralo da cuba, e como precisava me mudar, tive que comprar um ralo para instalar. Quando retornaram para finalizar o serviço, usaram do ralo que não me deixaram no dia, pra instalar no tanque. Cobrei pelo ralo, e também repassei a eles que a minha cuba estava vazando. Encaminhei vídeos, mensagens por escrito, áudios, e não respondida em nenhum momento. Acredito que no quinto contato, se não me engano, o Jonathan me respondeu dizendo que teve um problema no seu celular. Porém, as mensagens foram entregues e lidas. E aí, iniciamos mais uma saga pra ver que dia poderia ir ate minha casa para ver. Disse que avisaria, não avisou, não dava nenhum retorno. Cobrei por mais algumas vezes, continuei sem retorno. Depois de mais algumas mensagens, ele resolveu me responder dizendo que iria vir. Levou o ralo, olhou a pia e disse que não tinha nada e pediu pra eu ficar de olho caso acontecesse novamente e avisar ele. Aconteceu, mandei vídeo, mandei mensagem e ele respondeu dizendo que iria trocar a cuba, e desde então, mando mensagem, mando de novo, de novo e de novo. E estou até agora aguardando retorno.
Ah, também teve o dia que havíamos combinado de ir instalar o tanque, não foi, e não me deu nenhum retorno. Eu não morava no local e fui somente pra recebe-lo. E se eu não tivesse mandado uma mensagem pra perguntar o porquê da demora, não saberia até hoje que ele não iria aquele dia.
Se não quiser incômodo, quiser um serviço de qualidade e uma garantia de verdade, fuja desse lugar.