Fiquei decepcionada com a embalagem e a falta de retorno

Bom dia! Fiquei muito decepcionada com a falta de consideração e, principalmente, com a falta de retorno de vocês. Fiz minha segunda compra confiando na experiência da primeira, que veio em uma caixa linda. Inclusive, escolhi comprar novamente justamente porque queria presentear meu marido com as peças naquela embalagem. Porém, dessa vez, recebi tudo em um saco preto, completamente diferente do que eu esperava. O que mais me decepciona é a falta de resposta de vocês diante de uma reclamação legítima. Como cliente, mereço pelo menos uma explicação. Já que não obtive retorno por aqui, vou registrar minha reclamação no Reclame Aqui e aguardar uma posição de vocês por lá."

não enviamos mais os pedidos em caixa porque estavamso muitas ocorrecias de que chegava amassada, rasgada e ate mesmo danificando as peças no processo de transporte. então para assegurarmos a chegada segura d pedido e peças intacta, enviamos embaladas em sac preto