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Barueri - SP

08/04/2025 às 14:03

ID: 214256931

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho, por meio desta, apresentar uma reclamação formal referente a uma ocorrência extremamente grave e preocupante envolvendo uma possível manipulação de resultado em uma rodada de roleta ao vivo, operada por sua plataforma de cassino online.

1. DOS FATOS

Durante uma rodada específica na mesa de roleta [identificar mesa e horário se possível], observou-se um comportamento altamente suspeito e incompatível com a aleatoriedade esperada nesse tipo de jogo. Na ocasião, havia uma aposta praticamente no valor máximo permitido pela mesa, o que torna o resultado ainda mais questionável diante da conduta da bolinha durante o giro.

O vídeo do ocorrido foi devidamente registrado e encontra-se anexado a esta reclamação. Nele, é visível o comportamento anormal da bolinha, que demonstra variações bruscas e aparentemente não naturais na velocidade e trajetória, sugerindo interferência externa ou manipulação eletrônica/mecânica.

2. DOS PROCEDIMENTOS PERICIAIS

O vídeo foi encaminhado a peritos independentes especializados em física de movimentos e segurança digital de jogos online, os quais, de forma preliminar, concordaram com a possibilidade de manipulação. Já está em curso a elaboração de laudos técnicos periciais, que serão formalmente apresentados em eventual processo judicial, caso não haja uma solução adequada por parte da plataforma ou órgão responsável.

3. DO EMBASAMENTO LEGAL E NOTÍCIAS RECENTES

Casos similares têm ganhado repercussão nos últimos anos, como evidenciado por diversas reportagens e investigações:

BBC News (2023) noticiou que cassinos online operando com mesas ao vivo foram alvo de auditorias após denúncias de manipulação de jogos, especialmente em plataformas não licenciadas ou sediadas em paraísos fiscais.

Em outubro de 2022, uma operação internacional conjunta entre a Interpol e agências reguladoras europeias levou à suspensão de mais de 100 plataformas suspeitas de [Editado pelo Reclame Aqui] em jogos de azar online.

Jurisprudência crescente em tribunais brasileiros e internacionais têm reconhecido o direito dos apostadores à transparência e à lisura nos jogos online. Um exemplo é a decisão do Tribunal de Justiça de São Paulo (TJSP Apelação Cível n *****), que reconheceu vício na plataforma de apostas e determinou a devolução integral de valores apostados em jogos com suspeita de manipulação.

4. DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR E DEVERES DA PLATAFORMA

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), configura-se prática abusiva qualquer tentativa de burlar a boa-fé objetiva, induzir o consumidor a erro ou oferecer serviços sem a devida transparência e segurança. Ademais, a ausência de mecanismos auditáveis que garantam a aleatoriedade dos resultados representa grave falha na prestação de serviço.